Entregas e Devoluções

1)   O que faço se a minha encomenda chegar danificada?

Se, no ato da entrega, verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a Sublimatum . Para informações mais detalhadas poderá consultar as nossas Condições de Gerais, e/ou contactar-nos através dos seguintes contactos.

2)    Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?

A Sublimatum Lopes & Braga, Lda. procura as melhores parcerias com empresas de distribuição para fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível ao seu destino, com a devida qualidade e cuidado. As entregas não são realizadas aos fins-de-semana.

É importante que o cliente se certifique de que haverá alguém na morada indicada para receber o pedido, além de garantir que a morada está completa e correta. Aconselhamos também que nos indiquem um número de contacto telefónico de preferência móvel.

Na possibilidade de greve dos Correios/serviço similar ou quaisquer outras circunstâncias ocasionais que possam acarretar atrasos na entrega dos produtos adquiridos na Sublimatum Lopes & Braga, Lda., ficará este isento de culpa pelo atraso na entrega.

Em geral, após a expedição, uma encomenda na Garrafeira Nacional demora a ser entregue: 

- 72 Horas em Portugal Continental; 
- Entre 5 a 9 dias úteis nas Ilhas da Madeira e Açores; 
- Cerca de 4 dias úteis em Espanha Peninsular; 
- Cerca de 6 dias úteis na restante Europa; 
- Aproximadamente 7 dias úteis no resto do mundo.

    ATUALMENTE E DEVIDO À PANDEMIA OS PRAZOS DE ENTREGA PODEM NÃO SER CUMPRIDOS

3)   Como posso acompanhar o envio da minha encomenda?

Após a expedição da sua encomenda será notificado por e-mail com a informação do número de envio e com link através do qual poderá acompanhar o estado do envio. Caso tenha efectuado a encomenda com sessão iniciada, poderá monitorizar o envio da mesma através da sua conta em ‘’A Minha Conta’’.

4)    Quando é que a minha encomenda será enviada?

      As encomendas feitas na Loja Online só serão processadas e enviadas após a      liquidação do pagamento. Regra geral, as expedições são feitas no máximo até ao terceiro dia útil seguinte, após a recepção do pagamento no nosso sistema.

5)   Qual é o custo de portes das encomendas?

    Os portes de envio das encomendas correspondem ao valor do transporte para a Sublimatum proceder aos envios das encomendas para as moradas dos clientes.